STUDIJA SLUČAJA · SILLA

4,5x više porudžbina. Isti tim. Vlasnik na drugom kontinentu.

Silla je nameštaj prodavala preko papira, Excela i prepisivanja u BEX. Posle mesec dana izrade cela firma radi kroz jednu aplikaciju: od nabavke robe do recenzije kupca. Danas obrađuje oko 90 porudžbina dnevno umesto 20, sa istim brojem ljudi.

Online prodaja nameštaja, SrbijaWooCommerce + BEX ExpressIzrada: ~1 mesec

Maketa: kontrolna tabla Silla aplikacije

20→90

porudžbina dnevno sa istim brojem zaposlenih

grešaka u pakovanju, ranije 3–8 nedeljno

1.000+

Google recenzija, pre aplikacije manje od 100

3–4

radnika manje, oko 3,6–4,8 mil. RSD uštede godišnje

Radim iz Tajlanda i obilazim svetske sajmove, a celo poslovanje vidim na jedan klik. Firma raste brže nego ikad, a ja imam vremena i za druge projekte.
Veljko Šujić, vlasnik, Silla

ISTA PORUDŽBINA, PRE I POSLE

Od papira, Excela i prepisivanja do jednog klika

Pre aplikacije je svaka porudžbina prolazila kroz ruke tri do četiri osobe i kroz isto toliko alata. Svako prepisivanje je bila nova prilika za grešku.

Ručni lanac

1
Porudžbina stiže na sajt
Neko mora da je primeti i odštampa.
2
Zapisuje se na papir
Kupac, adresa, model, boja, količina.
3
Prepisuje se u Excel
Evidencija lagera vodi se ručno i kasni.
4
Ukucava se u BEX
Adresa se prepisuje treći put.
5
Papir ide u magacin
Magacioner po papiru traži model i boju.
6
Status se traži po aplikacijama
Kupac zove, a odgovor traje i do 15 minuta.

3–8 grešaka nedeljno: pogrešna adresa, pogrešna stolica, pogrešan lager

Jedan sistem

1
Porudžbina ulazi sama
WooCommerce je šalje u aplikaciju u trenutku kupovine.
2
Jedan klik: BEX + magacin
Nastaju BEX pošiljka i nalog za pakovanje. Adresa se proverava na bazi od 97.510 ulica.
3
Skeniranje umesto gledanja
Nalog ne može da se zatvori dok se ne skenira tačan model, boja i količina.
4
Praćenje i obaveštenja
Kupac dobija broj pošiljke, fiskalni račun i poziv da oceni kupovinu.
5
Lager se ažurira sam
Po delovima, sa rezervacijama za otvorene porudžbine.
6
Status odmah
Jedan ekran, bez traženja.

Greške u pakovanju praktično nestale, jer ih sistem odbija pre nego što paket izađe

Porudžbine dnevno, isti tim

Prosečan dan, pre i posle uvođenja aplikacije

Pre aplikacije

→

~90

Danas

4,5x veći obim bez novog zaposlenja

Google recenzije

Ukupan broj recenzija na Google profilu

<100

Pre aplikacije

→

1.000+

Danas

10x više: poziv na recenziju stiže automatski, odmah posle isporuke

ŠTA APLIKACIJA RADI

Cela firma u jednom sistemu

Prodaja, magacin, dostava, reklamacije, outlet, nabavka i izveštaji. Ispod su ekrani onako kako ih Silla tim koristi svaki dan.

MAGACIN

Magacioner ne može da spakuje pogrešnu stolicu

Magacin ima svoj ekran na telefonu. Tu su samo zadaci za danas: pakovanje, veleprodaja, prijem robe, povrati i rezervni delovi, svaki sa brojem naloga koji čekaju.

Skeniranje bar-koda je obavezno. Pogrešan model ili boja se odbija i nalog ostaje otvoren.

Zna se ko je i kada spakovao svaku porudžbinu.

Nalepnice za BEX se štampaju iz iste aplikacije.

Magacinski ekran na telefonu: lista zadataka i pakovanje sa obaveznim skeniranjem

DOSTAVA · BEX

Nijedna pošiljka ne ostaje zaboravljena

Aplikacija je preko API-ja povezana sa BEX-om i prati svaku pošiljku od preuzimanja do isporuke. Kad se nešto zaglavi, sistem to primeti pre kupca.

Čeka na BEX duže od 4 dana? Odgovorni zaposleni automatski dobija upozorenje.

Preuzeta, a posle 4 dana nije isporučena? BEX-u automatski ide mejl sa zahtevom za proveru.

Posle isporuke kupac dobija fiskalni račun i poziv da ostavi recenziju. Odatle dolazi 1.000+ recenzija.

Adrese su tačne jer se svake noći sinhronizuju sa BEX bazom: 176 opština, 4.718 mesta i 97.510 ulica.

Zaglavljene pošiljke se označavaju same, a svaka pošiljka ima celu istoriju na jednom mestu

REKLAMACIJE · REZERVNI DELOVI · OUTLET

Reklamacija za minut, a vraćena roba ponovo u prodaji

Svaki proizvod u aplikaciji ima sastavnicu: stolica je sedište, naslon i četiri nogice. Zato se reklamacija rešava slanjem tačnog dela, a ne cele stolice.

Reklamacija je odmah povezana sa porudžbinom, BEX pošiljkom i fotografijama kupca.

Zaposleni bira deo, a magacin dobija nalog i nova BEX pošiljka nastaje bez ponovnog unosa adrese.

Vraćena roba sa sitnim oštećenjem postaje outlet artikal sa svojim bar-kodom i cenom i sama se objavljuje na sajtu.

Outlet se rasproda do kraja. Silla ne otpisuje robu.

Reklamacija, izbor rezervnog dela i outlet artikli koji se sami objavljuju na sajtu

NABAVKA · LAGER

Zna se šta stiže, šta je na polici, a šta čeka deo

Svaka nabavka prati se od porudžbine dobavljaču do prijema u magacinu. Lager se vodi po delovima, pa aplikacija tačno zna koju porudžbinu može da pošalje danas.

Za svaku nabavku se vide dobavljač, artikli, količine, nabavne cene i rok dolaska.

Stanje raste tek kad magacioner skenira pristiglu robu, pa lager odgovara stvarnosti.

„Čeka robu”: porudžbine kojima fali neki deo su na posebnoj listi i kreću čim deo stigne.

Web katalog: boje, fotografije, dimenzije i cene novih proizvoda objavljuju se na sajtu iz aplikacije.

Nabavka, porudžbine koje čekaju deo i stvarno stanje sa rezervacijama

IZVEŠTAJI · KONTROLA

Vlasnik ne pita šta se dešava. Vidi.

Porudžbine, prihod, razlika u ceni, isporučeno i vraćeno, učinak magacina po danu i po zaposlenom. Sve je u aplikaciji u realnom vremenu, bez ručnih tabela.

Statistika pakovanja po danu, mesecu i zaposlenom.

Finansije i fiskalizacija u istom sistemu kao porudžbine.

Red za odobrenje i sistemski log: važne akcije čekaju potvrdu, a sve ostaje zabeleženo.

Veleprodaja i B2B ulaze u iste izveštaje kao online prodaja.

Učinak magacina po danu i po zaposlenom, bez ijedne ručne tabele

NAJVEĆA PROMENA

Firma koja ne zavisi od toga gde je vlasnik

Pre aplikacije je svaka informacija bila u nečijoj glavi, na papiru ili u Excelu. Da bi znao šta se dešava, vlasnik je morao da bude u firmi. Danas Veljko radi iz Tajlanda, obilazi svetske sajmove i traži nove proizvode, a firma za to vreme raste brže nego ikad.

REZULTATI

Šta se promenilo, u brojevima

Brojke su onakve kakve Silla meri u svakodnevnom radu. Zaokružene vrednosti su označene kao približne. Ušteda na platama računata je sa ukupnim troškom od oko 100.000 RSD mesečno po radniku.

OBLAST	PRE APLIKACIJE	DANAS	RAZLIKA
Porudžbine dnevno	oko 20	oko 90, isti tim	4,5x
Greške	3–8 nedeljno: adrese, pogrešne stolice, lager	praktično nula, sistem ih blokira	~0
Google recenzije	manje od 100	preko 1.000	10x+
Troškovi rada	posao koji bi tražio 3–4 dodatna radnika	automatizovano, bez novih zapošljavanja	3,6–4,8 mil. RSD / god.
Otpis robe	oštećena roba bez jasnog puta	outlet se rasproda do kraja	0 otpisa
Odgovor kupcu o statusu	do 15 minuta traženja	odmah, na jednom ekranu	odmah
Uloga vlasnika	mora da bude u firmi	vodi firmu iz inostranstva	1 klik

Koliko je to novca. Posao koji danas radi aplikacija tražio bi 3–4 dodatna radnika. Sa ukupnim troškom od oko 100.000 RSD mesečno po radniku, to je ušteda od približno 3,6 do 4,8 miliona dinara godišnje, odnosno oko 31.000 do 41.000 evra. Aplikacija se isplatila u prvih mesec dana rada.

KAKO JE NASTALO

Od prvog razgovora do rada u punom obimu za oko mesec dana

NEDELJA 1

Mapiranje procesa

Svaki korak od porudžbine do reklamacije, sa ljudima koji ga rade svaki dan.

NEDELJA 2

Povezivanje

WooCommerce, BEX API, bar-kodovi i sastavnice proizvoda.

NEDELJA 3

Magacin i dostava

Ekran za magacin, skeniranje, praćenje pošiljki i automatski mejlovi.

NEDELJA 4

Pun rad

Reklamacije, outlet, nabavka i izveštaji. Papir i Excel izbačeni.

Tvoja firma i dalje radi na papiru i u Excelu?

Za 30 minuta mapiramo tvoj proces i pokažemo gde aplikacija po meri može da ukloni najviše ručnog rada. Bez obaveze i bez tehničkog žargona.

Zakaži besplatnu analizu

Javljamo se u roku od jednog radnog dana.

Odakle nam ova priča. Veljko Šujić vodi Sillu. Najpre je bio klijent, a danas je partner u AI za Biznis. Aplikacija iz ove studije napravljena je za njegovu firmu, pa priču poznajemo iz svakodnevnog rada.

Ekrani na ovoj stranici su verne makete Silla aplikacije. Imena kupaca, brojevi porudžbina, pošiljaka i nabavki su izmišljeni radi zaštite podataka.