Politika privatnosti

Poslednja izmena: 15. septembar 2026.

1. Ko smo mi

AI za Biznis (aizabiznis.rs) je brend kompanije Fail Coach LTD, 20-22 Wenlock Road, N1 7GU London, Ujedinjeno Kraljevstvo. Fail Coach LTD je operater ovog sajta i rukovalac podacima (data controller).

2. Koje podatke prikupljamo

  • Kontakt podaci: ime, email adresa, naziv firme (opciono) — kada popunite formular za preuzimanje vodiča ili procenu.
  • Podaci iz zahteva za besplatnu analizu: ime, email adresa, naziv firme, broj telefona i poruka (opciono), kada pošaljete zahtev za besplatnu analizu poslovanja.
  • Podaci o proceni: odgovori na pitanja iz upitnika, ukupan rezultat, rezultati po sekcijama.
  • Podaci o zakazivanju konsultacija: kada zakažete besplatne konsultacije preko stranice za zakazivanje, prikupljamo vaše ime, email adresu, broj telefona, izabrani termin i napomenu, ako je unesete. Uz zakazani termin čuvamo i status zakazivanja i oznaku kampanje iz ove tačke, ako postoji.
  • Podaci o poseti: koje stranice posetite, koliko dugo ostanete (putem Fathom Analytics — bez kolačića, anonimno).
  • Podaci o poseti preko Meta Pixela: koje stranice sajta otvorite. Iz vašeg pregledača Meti odlazi samo taj jedan podatak. Ne učitavamo Metinu skriptu, pa otvaranje stranice odlazi kao jedan zahtev za sličicu na facebook.com, u kome su samo oznaka našeg pixela, naziv događaja, adresa stranice bez parametara (sve iza znaka pitanja izostavljamo), vreme događaja, redni broj zahteva (da pregledač dva ista događaja ne bi spojio u jedan) i prazno polje za adresu sa koje ste došli. Ništa drugo ne upisujemo u taj zahtev. Ako je u vašem pregledaču isključen JavaScript, odlazi samo zahtev za otvaranje stranice i u njemu ima još manje podataka: oznaka našeg pixela, naziv događaja i oznaka da je JavaScript isključen, bez adrese stranice i bez adrese sa koje ste došli. Uz taj zahtev vaš pregledač sam šalje i IP adresu, tip uređaja i pregledača. Ove podatke prima kompanija Meta (Facebook i Instagram). Pixel ne radi na stranicama za otkazivanje termina ni u administraciji sajta.
  • Podaci o prijavi i terminu koje Meti šaljemo sa našeg servera: kada pošaljete zahtev za analizu ili kada se zakazani termin potvrdi, o tome obaveštavamo Metu sa našeg servera, preko njenog servisa Conversions API. Poruka sadrži naziv događaja, vreme, oznaku reda u našoj bazi (kako se isti događaj ne bi računao dvaput), adresu stranice na kojoj ste se prijavili bez parametara, vašu IP adresu, podatak o pregledaču koji vaš pregledač inače šalje uz svaki zahtev i oznake klika na oglas iz naredne tačke, ako ih imamo. Vaša email adresa, broj telefona, ime i prezime šalju se isključivo u obliku SHA-256 heša, dakle nikada u čitljivom obliku. Heš je fiksni niz znakova koji se izračunava iz određene vrednosti, pri čemu ista vrednost uvek daje isti niz, pa Meta naš heš poredi sa hešom koji sama izračuna za svog korisnika. To je pseudonimizacija radi uparivanja, a ne anonimizacija, i ne tvrdimo da je polaznu vrednost nemoguće rekonstruisati. Podatak koji nemamo ne šaljemo kao praznu ili izmišljenu vrednost, nego to polje jednostavno izostavljamo. Ništa drugo o vama ne šaljemo Meti: ni tekst poruke koju ste uneli, ni napomenu uz termin, ni odgovore iz upitnika. Iz naziva događaja Meta može da vidi samo da li je reč o prijavi, prijavi bez zakazivanja ili potvrđenom terminu. To je jedina informacija o sadržaju vaše prijave koja stiže do Mete.
  • Termini koje zakažemo umesto vas: ako neko iz našeg tima unese termin u naš kalendar dok sa vama razgovara telefonom, i taj termin šaljemo Meti na isti način, ali sa oznakom da je nastao tokom telefonskog razgovora. Uz njega ne šaljemo adresu stranice, vašu IP adresu ni podatak o pregledaču, jer u tom trenutku niste na sajtu. Šalju se heširani kontakt podaci i oznake klika na oglas iz vaše ranije prijave, ako ih imamo.
  • Oznake klika na oglas: kada na sajt dođete preko Metinog oglasa, Meta adresi linka dodaje svoju oznaku klika, parametar fbclid. Tu oznaku i vreme vašeg dolaska čuvamo lokalno u vašem pregledaču. Uz njih čuvamo i oznaku koju sajt nasumično pravi kako bi međusobno povezao vaše posete. Ni oznaka klika ni oznaka koju pravi sajt ne sadrže lične podatke i nisu kolačići. Te oznake šaljemo uz događaje iz prethodne dve tačke, kako bi Meta mogla da poveže prijavu sa oglasom na koji ste kliknuli. U tački 5 piše koliko dugo čuvamo svaku oznaku i kako možete da ih uklonite.
  • Podatak o kampanji: ako na sajt dođete putem označenog linka iz neke naše objave, na primer sa Instagrama, vaš pregledač najduže 30 dana pamti oznaku kampanje. Tako možemo da utvrdimo koja vas je objava dovela ako kasnije pošaljete zahtev za analizu ili zatražite vodič.

3. Kako koristimo vaše podatke

  • Slanje PDF vodiča na vaš email.
  • Slanje izveštaja o proceni na vaš email.
  • Odgovaranje na zahtev za besplatnu analizu: podatke iz zahteva koristimo da vas kontaktiramo i pripremimo razgovor o vašim procesima.
  • Zakazivanje besplatnih konsultacija: na osnovu podataka iz formulara kreiramo događaj u Google kalendaru sa Google Meet linkom. Google vam šalje pozivnicu za taj događaj na email adresu, a mi vam šaljemo email sa potvrdom termina.
  • Poboljšanje sadržaja sajta na osnovu anonimne analitike.
  • Merenje i optimizacija oglasa: pratimo koliko poseta, prijava i zakazanih termina dolazi preko naših oglasa na Instagramu i Facebooku, pa na osnovu toga podešavamo kome se oglasi prikazuju. Posete beleži Meta Pixel iz pregledača, dok prijave i termine prijavljuje naš server, kao što je opisano u tački 2.
  • Nećemo prodavati niti iznajmljivati vaše podatke. Kontakt podatke koje nam ostavite u formularima ne prosleđujemo trećim stranama u marketinške svrhe u čitljivom obliku. Jedini izuzetak su podaci koje Meta prima po tački 2: email adresa, broj telefona i ime šalju se samo kao heš, a Meta ih koristi za merenje i ciljanje oglasa.

4. Servisi trećih strana

  • Supabase — skladištenje podataka (baza podataka, EU serveri).
  • Resend — slanje emailova.
  • Google (Google Calendar i Google Meet) — zakazani termini konsultacija kreiraju se kao događaji u Google kalendaru, pa Google obrađuje i podatke o terminu, uključujući ime, email adresu, telefon i napomenu. Pozivnica za događaj stiže na vašu email adresu.
  • Fathom Analytics — analitika poseta (bez kolačića, GDPR-kompatibilno, ne prikuplja lične podatke).
  • Meta Platforms (Meta Pixel i Conversions API): merenje i ciljanje oglasa na Instagramu i Facebooku. Meta prima podatke opisane u tački 2, iz vašeg pregledača i sa našeg servera, i obrađuje ih po svojoj politici privatnosti: https://www.facebook.com/privacy/policy
  • Vercel — hosting sajta.

5. Kolačići

  • Fathom Analytics NE koristi kolačiće.
  • Meta Pixel na ovom sajtu ne postavlja kolačiće u vašem pregledaču — ne učitavamo Metinu skriptu, pa nema ni _fbp ni sličnih kolačića sa naše strane. Pošto zahtev iz tačke 2 ide na facebook.com, Meta uz njega može da vidi svoje kolačiće koje već imate (na primer ako ste prijavljeni na Facebook ili Instagram) ili da postavi nove. Ako to ne želite, blokirajte kolačiće trećih strana u podešavanjima pregledača ili koristite dodatak za blokiranje reklama. Sajt radi isto i bez toga.
  • Kolačići se mogu koristiti za tehničke potrebe (sesija, performanse) — ovi kolačići ne sadrže lične podatke.
  • Oznaku kampanje iz tačke 2 čuvamo lokalno u vašem pregledaču (localStorage), a ne u kolačićima. Briše se najkasnije nakon 30 dana i ne sadrži lične podatke.
  • Na istom mestu, u localStorage vašeg pregledača, čuvaju se i oznake klika na oglas iz tačke 2. Oznaka koju sajt sam napravi koristi se 90 dana, nakon čega se pravi nova. Oznaka klika koju je Meta dodala adresi linka nema rok čuvanja. Ostaje sačuvana dok je ne zameni klik na noviji oglas ili dok sami ne obrišete podatke sajta. Nijedna od ovih oznaka nije kolačić. Oznaka koju sajt pravi ipak ima ulogu koju bi inače imao Metin kolačić _fbp.
  • Sve što čuvamo u localStorage možete da uklonite tako što ćete u podešavanjima pregledača obrisati podatke sajta za aizabiznis.rs. Ta opcija u meniju najčešće je označena kao „obriši podatke sajta“ ili „clear site data“. Sajt će posle toga raditi isto, ali više nećemo znati sa kog ste oglasa došli.

6. Vaša prava

  • Imate pravo da zatražite uvid u podatke koje čuvamo o vama.
  • Imate pravo da zatražite brisanje vaših podataka.
  • Imate pravo da se odjavite sa email komunikacije.
  • Za sve zahteve, kontaktirajte nas na: support@fail.coach
  • Odgovorićemo u roku od 30 dana.

7. Odjava sa emailova

  • Trenutno šaljemo samo transakcione emailove (vodič, izveštaj o proceni).
  • Ne šaljemo marketinške emailove.
  • Ako želite da se odjavite sa bilo kakve buduće komunikacije, kontaktirajte nas na support@fail.coach.

8. Izmene ove politike

Zadržavamo pravo da izmenimo ovu politiku privatnosti. Datum poslednje izmene je uvek prikazan na vrhu stranice.